ใช้ข้อมูลยังไง ให้เกิดประโยชน์ทางธุรกิจ

ใช้ข้อมูลยังไง ให้เกิดประโยชน์ทางธุรกิจ

 

บางที เราก็รู้อยู่แก่ใจ ว่าการใช้ข้อมูลในธุรกิจย่อมเป็นเรื่องที่ดี

 

แต่ปัญหาใหญ่ คือใช้อย่างไรถึงจะเกิดประโยชน์ อย่าเพิ่งปวดหัว มาฟัง Backyard อธิบายก่อน

 


 

ความจริงแล้ว แก่นหลักของการใช้ข้อมูลให้เกิดประโยชน์คือในปลายทาง เราสามารถตัดสินใจลงมือปฏิบัติบางอย่าง โดยมีการอ้างอิงที่มาที่ไปจากข้อมูล

 

พูดง่าย ๆ ก็คือ เราใช้ข้อมูลสนับสนุนการตัดสินใจ หรือลงมือทำอะไรสักอย่างในธุรกิจซึ่งเราอาจคุ้นเคยกับคำว่า ‘decision-making’

 

เช่นการปรับแคมเปญทางการตลาดโดยใช้ข้อมูลยอดขายปีที่แล้วมาสนับสนุน

 

แต่กว่าจะไปถึงจุดนั้นได้ โดยทั่วไป ข้อมูลจะต้องผ่านกระบวนการทั้งหมด 3 ขั้นตอน

 


 

ลองเล่ากันแบบให้เห็นภาพ สมมติว่าเรามีตารางข้อมูลของการขายตับไก่ของปี 2017

 

เมื่อเราเปิดตารางขึ้นมามีคอลัมน์แยกเป็นสองอย่าง คือ “วันที่” “เวลา” และ “จำนวน”

 

สิ่งที่อยู่ในตารางทั้งหมดในตอนนี้คือ “ข้อมูล”

 

แต่เมื่อเราอ่านข้อมูลเหล่านั้นแล้ว สิ่งที่อยู่ในสมองของเราคือการแปลความหมาย หรือเชื่อมโยงข้อมูลเพื่อให้ได้ “Information” หรือ “สารสนเทศ” (จั๊กจี้กับคำไทย ขออนุญาตเรียกว่า “อินโฟ” ละกัน)

 

เมื่อเราเข้าใจว่า วันที่ 21 ม.ค. 2017 เราขายตับไก่ได้ 20 ชิ้น เท่ากับว่าเราเชื่อมโยงข้อมูลได้เป็นอินโฟ

 

เมื่อเราได้อินโฟของหลาย ๆ วันมาประกอบกันและแสดงผลออกมาเป็นกราฟให้ชัดเจนเราอาจจะค้นพบว่า “ช่วงต้นปีจะขายตับไก่ได้มากที่สุด” “ช่วงกลางเดือนของทุกเดือน จะขายดี” “เดือนเมษายน มียอดขายที่มากกว่าเดือนอื่นอย่างมีนัยสำคัญ”

 

สิ่งที่เราได้ออกมาเป็นประโยคเหล่านี้เราเรียกว่า “องค์ความรู้” หรือ “Knowledge”

 

เราจะต้องนำ Knowledge เหล่านี้มาประกบกับโจทย์ที่เราเคยตั้งไว้ เช่น แคมเปญทางการตลาดที่เคยทำไว้ในเดือนนี้

มันมีผลลัพธ์ที่ดีขนาดไหน วัดผลออกมาได้ไหม หรือบางที เราอาจนำ Knowledge นี้ มาเป็นสิ่งตั้งต้นของโจทย์ใหม่ก็ได้

 

เช่น ที่ยอดขายตับไก่สูงขึ้นโดยที่ไม่ได้มีโปรโมชั่น เป็นเพราะอยู่ ๆ ก็มีละครที่ทำอาหารอิสานที่ใช้ตับไก่ คนเลยเกิดอยากกินขึ้นมา แห่กันไปซื้อ

 


 

จากที่เล่ามาทั้งหมด เราคงเห็นภาพของการใช้ข้อมูลมากยิ่งขึ้นรวมไปถึงลักษณะกระบวนการต้นจนจบ

 

แต่ทั้งหมดที่ว่ามาก็เป็นแค่เชิง Concept เท่านั้น เพราะข้อมูลที่เรามีอยู่ในปัจจุบันมีมากมายก่ายกองเกินกว่าที่เราจะใช้วิธี Manual แบบนี้ แล้วได้ผลลัพธ์ที่ก่อให้เกิด decision-making ได้จริง

 

งั้นทำไมเราถึงต้องเล่าเรื่องนี้ให้ฟัง เพราะถ้าเรายังไม่เข้าใจเชิง Concept ที่ว่าแล้วไปหยิบจับ Big Data มาใช้งานทันที เราอาจจะหลงทาง

 

เหมือนกับเราคุ้นเคยกับการเดินในบ้าน แต่เมื่อต้องไปเดินในป่าเป็นครั้งแรกก็คงไม่ง่าย

 

การเรียนรู้ว่าภายในป่าจะมีบริเวณแบบไหนหรือโดยทั่วไป แนวทางการเดินทางเป็นอย่างไร คงจะทำให้เราเดินทางได้สะดวกขึ้น

 

วันนี้คุณพร้อมแล้วแค่ไหนที่จะเดินป่า?

Found it useful? Don't forget to share it
with your friends and colleagues.
Related Articles
Need help with your business data?
Seek your way to improve your business with the data with us.
Copyrights © 2018
All Rights Reserved by Backyard.

(+66)2-054-6993

Copyrights © 2018 All Rights Reserved by Backyard.